Dasar Privasi surga33 – Perlindungan Data & Maklumat Peribadi

01Pengenalan & Skop Dasar

surga33 ("kami", "platform", "Syarikat") mengambil berat tentang privasi setiap pengguna yang menggunakan perkhidmatan kami. Dasar Privasi ini diguna pakai kepada semua ahli berdaftar, pengguna tetamu dan sesiapa sahaja yang mengakses laman web surga33 di surga33.vin atau melalui aplikasi mudah alih yang berkaitan.

Dokumen ini menerangkan dengan terperinci:

• Jenis maklumat peribadi yang surga33 kumpulkan daripada anda;
• Bagaimana maklumat tersebut digunakan dalam operasi platform kami;
• Dengan siapa maklumat tersebut mungkin dikongsi, dan dalam keadaan apa;
• Langkah-langkah yang kami ambil untuk memastikan keselamatan dan kerahsiaan maklumat anda;
• Hak-hak anda berkaitan data peribadi yang kami simpan.

surga33 mematuhi undang-undang dan peraturan perlindungan data yang berkenaan dalam menjalankan operasi platform. Kami akan mengemas kini Dasar Privasi ini dari masa ke masa apabila terdapat perubahan dalam amalan kami atau keperluan perundangan yang berkaitan. Tarikh kemaskini terkini akan sentiasa dinyatakan dengan jelas di bahagian atas dokumen ini.

02Data Yang Kami Kumpulkan

surga33 mengumpul pelbagai kategori maklumat untuk membolehkan kami menyediakan perkhidmatan yang selamat, cekap dan diperibadikan kepada anda. Berikut adalah ringkasan jenis data yang kami kumpulkan:

2.1 Data Yang Anda Berikan Secara Langsung

Ini termasuk semua maklumat yang anda masukkan secara aktif semasa mendaftar akaun surga33, melengkapkan profil anda, menjalani proses KYC, membuat deposit atau pengeluaran, atau menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami.

2.2 Data Yang Dikumpul Secara Automatik

Apabila anda mengakses dan menggunakan platform surga33, sistem kami secara automatik merekodkan maklumat teknikal tertentu seperti alamat IP peranti, jenis dan versi pelayar web, sistem operasi, masa akses serta halaman yang dilayari. Maklumat ini penting untuk operasi platform, pengesanan penipuan dan penambahbaikan pengalaman pengguna.

03Cara Penggunaan Data

surga33 menggunakan maklumat yang dikumpulkan semata-mata untuk tujuan-tujuan yang sah dan munasabah, termasuk:

• Pengurusan akaun: Mewujudkan, mengesahkan dan mengurus akaun ahli anda dengan selamat;
• Pemprosesan transaksi: Memproses deposit, pengeluaran dan semua transaksi kewangan dalam platform;
• Pengesahan identiti (KYC): Memastikan setiap ahli memenuhi keperluan umur minimum dan mengesahkan identiti bagi tujuan pematuhan undang-undang;
• Keselamatan platform: Mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram dan penyalahgunaan platform;
• Sokongan pelanggan: Menjawab pertanyaan, menyelesaikan isu dan memberikan bantuan kepada ahli;
• Penambahbaikan perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan untuk menambah baik fungsi, prestasi dan pengalaman keseluruhan platform surga33;
• Komunikasi: Menghantar maklumat penting berkaitan akaun anda, termasuk notis keselamatan dan kemas kini dasar;
• Pemasaran (dengan persetujuan): Memaklumkan anda tentang promosi dan tawaran terkini surga33, tertakluk kepada pilihan pemasaran anda.

04Perkongsian Maklumat

surga33 tidak menjual, menyewa atau mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran komersil. Walau bagaimanapun, dalam operasi platform yang normal, kami mungkin berkongsi maklumat anda dengan pihak-pihak berikut dalam keadaan yang terhad dan terkawal:

4.1 Pembekal Perkhidmatan

Kami bekerja sama dengan pembekal perkhidmatan pihak ketiga yang dipercayai untuk membantu mengendalikan platform, memproses pembayaran dan menyediakan perkhidmatan sokongan. Pembekal ini hanya boleh mengakses data anda setakat yang diperlukan untuk menjalankan fungsi-fungsi berkenaan dan terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.

4.2 Keperluan Undang-undang

surga33 boleh mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak berkuasa, agensi penguatkuasaan undang-undang atau badan kawal selia apabila diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah atau arahan daripada pihak berkuasa yang berwibawa.

4.3 Pemindahan Perniagaan

Dalam situasi penggabungan, pengambilalihan atau pemindahan aset syarikat, data pengguna mungkin dipindahkan sebagai sebahagian daripada transaksi perniagaan. Anda akan dimaklumkan terlebih dahulu sekiranya situasi ini berlaku, dan Dasar Privasi baharu akan diterbitkan.

05Keselamatan Data

Keselamatan data peribadi anda adalah keutamaan mutlak bagi surga33. Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan maklumat anda sentiasa terlindung daripada akses tidak sah, penyalahgunaan atau kebocoran data.

Langkah-langkah keselamatan yang kami laksanakan termasuk:

• Penyulitan transit: Semua data yang dihantar antara anda dan platform surga33 dilindungi penyulitan SSL/TLS 256-bit;
• Penyulitan storan: Data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data kami, termasuk maklumat kewangan dan dokumen pengesahan, dilindungi penyulitan tambahan;
• Kawalan akses dalaman: Hanya kakitangan surga33 yang diberi kuasa tertentu sahaja boleh mengakses data pengguna, dan hanya setakat yang diperlukan untuk tugas mereka;
• Pemantauan berterusan: Sistem keselamatan kami memantau semua aktiviti pada platform 24/7 untuk mengesan dan bertindak balas terhadap sebarang aktiviti mencurigakan;
• Ujian keselamatan berkala: surga33 menjalankan ujian penembusan dan penilaian keselamatan secara berkala untuk mengenal pasti dan memperbaiki sebarang kelemahan;
• Pengesahan dua faktor (2FA): Kami menawarkan dan menggalakkan penggunaan pengesahan dua faktor untuk melindungi akaun ahli dari akses tidak sah.

06Kuki & Teknologi Penjejakan

surga33 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memahami corak penggunaan platform dan menyediakan kandungan yang lebih relevan. Kuki adalah fail data kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melayari platform kami.

6.1 Jenis Kuki Yang Kami Gunakan

• Kuki penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan sesi log masuk dan keselamatan;
• Kuki prestasi: Membantu kami memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform untuk tujuan penambahbaikan;
• Kuki kefungsian: Mengingati pilihan anda seperti bahasa dan tetapan paparan untuk pengalaman yang lebih selesa;
• Kuki analitik: Mengumpul data statistik tanpa nama untuk membantu kami memahami corak penggunaan secara keseluruhan.

6.2 Mengurus Kuki

Anda boleh mengawal dan memadam kuki melalui tetapan pelayar web anda. Namun, perlu diambil perhatian bahawa menyahdayakan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi tertentu platform surga33. Penggunaan berterusan platform kami dianggap sebagai persetujuan anda terhadap penggunaan kuki seperti yang diterangkan di atas.

07Hak Anda Sebagai Pengguna

surga33 menghormati dan menjunjung tinggi hak-hak anda berkaitan data peribadi. Sebagai ahli surga33, anda mempunyai hak-hak berikut:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan surga33 melalui live chat dalam platform. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh yang munasabah, tertakluk kepada keperluan pengesahan identiti yang sewajarnya.

08Penyimpanan & Pemadaman Data

surga33 menyimpan data peribadi anda selagi akaun anda aktif atau selagi perlu untuk menyediakan perkhidmatan kepada anda. Selepas akaun ditutup, kami akan menyimpan maklumat tertentu untuk tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang dan peraturan pematuhan yang berkenaan.

Data kewangan dan rekod transaksi disimpan untuk tempoh minimum yang diwajibkan oleh undang-undang berkaitan, biasanya tidak kurang daripada lima (5) tahun dari tarikh transaksi terakhir. Data ini diperlukan untuk tujuan audit, pematuhan anti pengubahan wang haram (AML) dan penyelesaian sebarang pertikaian yang mungkin timbul.

Setelah tempoh penyimpanan yang ditetapkan tamat, data anda akan dipadamkan secara selamat dari sistem kami mengikut prosedur pemadaman data yang bertanggungjawab, bagi memastikan ia tidak boleh dipulihkan atau disalahgunakan oleh mana-mana pihak.